Política de Entrega de Mercancía
En Informática, Cálculo y Técnica nos esforzamos por brindar un servicio de entrega confiable y eficiente para satisfacer las necesidades de nuestros valiosos clientes. A continuación, presentamos nuestra política de entrega detallada:
Tiempo de Procesamiento de Pedidos:
- Los pedidos se procesarán y prepararán para su envío en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Opciones de Entrega:
- Ofrecemos diversas opciones de entrega que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Estas opciones se presentarán durante el proceso de compra para que puedas seleccionar la que mejor se ajuste a tus requerimientos.
Envío y Transporte:
- Trabajamos con socios de logística confiables para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la opción de entrega seleccionada.
Seguimiento de Envíos:
- Proporcionamos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Con este número, podrás rastrear el progreso y la ubicación de tu pedido en tiempo real a través de nuestra página web. De no aparecer, ponte en contacto con nuestro departamento y comercial y te lo facilitaran.
Garantía:
- La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca.
Recepción de Pedidos:
- Al recibir tu pedido, te pedimos que verifiques el estado y la integridad de los productos. Si encuentras algún problema o daño, comunícate por mail con nuestro equipo de atención al cliente (CSBCN@ictiberia.com) en un plazo de 48 horas para que podamos resolverlo de manera oportuna.
Política de Devoluciones:
- Para conocer nuestra política de devoluciones y reembolsos, te recomendamos revisar la sección correspondiente en nuestra página web. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:
a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma general no se acepta. Aun así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución, se le asignará un número de devolución que deberá constar en el momento de la devolución.
b) Material defectuoso al momento de la recepción de este: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de devolución a través de la dirección de mail CSBCN@ictiberia.com . Una vez asignado un número de devolución el producto será enviado a ICT con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de devolución visible en el exterior del embalaje.
c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. Se deberá realizar una solicitud de devolución a través de la dirección de mail CSBCN@ictiberia.com No será necesario su embalaje original. Cuando reciba el número de devolución asignado, el producto será enviado a ICT en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de devolución. Pasados los 7 días el número de devolución será anulado.
Límite de Crédito:
El límite de crédito será establecido por ICT para cada cliente. En caso de que el saldo del cliente supere el límite de crédito, ICT se reserva el derecho de retener el suministro de material.
Nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra satisfactoria y a estar a tu disposición para resolver cualquier inquietud relacionada con la entrega de tu pedido.
Para consultas adicionales sobre nuestra política de entrega o cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
El equipo de ICT.